三、排班师岗位

(一)岗位职责

1、了解和掌握话务量方法和逻辑，熟悉排班工作流程，针对项目的要求进行排班操作;

2、了解和掌握呼叫中心人力、技能、设备等资源的配置及管理情况，确保排班结果可以支持运营指标的达成;

3、进行排班及事项沟通，确保排班符合要求;

4、根据实施情况及项目反馈进行排班调整，在可控范围内合理化人员安排;

5、根据排班实施情况进行报表制作分析，并提供排班优化方案;

6、解决排班问题。

(二)招聘要求

1、大专及以上学历;

2、有呼叫中心或排班经验为佳;

3、有较好的数学逻辑思惟能力，以及良好的统计分析能力;

4、能熟练使用办公自动化软件;

5、有良好的内外部沟通能力，能承受较大工作压力;

6、具有认真细致的工作作风;

7、有呼叫中心排班软件使用经验者优先。

四、新媒体运营专员岗位

(一)岗位职责

1、有创意有策略，懂互动能推广，分析行业形势，执掌新媒体宣传内容;

2、根据品牌推广需求，制定阶段性新媒体营销推广方案，策划新颖的互动营销形式;

3、收集、研究与行业相关的网络热点话题，结合新媒体特性，对互动内容实时调整和更新;

4、配合推广需求，利用线上线下资源开展相关活动。

(二)招聘要求

1、会玩、有趣、爱凑热闹，对这个世界有强烈的好奇心;

2、懂用户心理，懂策略，有一定文字功底及审美能力，活跃的创意思维;

3、对当前网络新锐事物有极高的敏锐度，熟悉玩转新媒体，对微博、微信、门户、视频营销及推广优化有实际经验;

4、如果你会一些摄影以及修图软件、视频制作软件，那就更加分了。

（责任编辑：李明）