上海12345市民服务热线因业务发展需要，现招聘语音客服代表100名;招聘人事专员、多媒体客服代表若干名。有兴趣的求职者可选择就近的区县职业介绍所应聘。

招聘岗位：

一、语音客服代表(我要应聘)

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、 熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

3、 口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能听懂沪语，简单交流;

4、 有客服经验者考虑;

面试者学历可放宽至中专。

二、人事专员(我要应聘)

任职要求：

1、大专及以上学历，人力资源管理、劳动与社会等相关专业;

2、了解国家各项劳动人事政策法规、熟悉招聘基本流程、了解薪酬福利管理，具有一定的人力资源管理理论基础;

3、2年以上人事相关工作经验，其中1年以上招聘或薪酬管理相关工作经验，有劳动密集型行业工作背景考虑;

4、熟练应用office软件，包括：word、excel、PPT等。

5、具有良好的沟通和学习能力，团队意识强。

三、多媒体客服代表(我要应聘)

任职要求：

1、大专及以上学历，中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业;

2、熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

3、具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

4、熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;

5、具备良好的沟通和学习能力，团队意识强;

6、具备良好的英语或其他语种能力、听说读写流利者;

7、具有在线多媒体客服、编辑、呼叫中心管理等经验者。

薪酬福利：

薪酬：税前4200元~6000元/月，实际收入与绩效挂钩。

福利：五险一金、带薪休假、年底双薪、高温津贴、在职体检、子女托费报销、独生子女费、夜班补贴、团队建设活动等。

工作地点：

延安东路1200号(近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达)

作为市政府对外的一张名片，12345市民服务热线无疑是一个家喻户晓的服务机构。作为市政府服务市民的第一窗口，这是一份光荣而又体面的工作。

市民服务热线话务员作为非紧急政务类事件处理的“全科医生”，在日常工作中涉及上海各类政策、法律、法规、便民信息等领域。话务员在工作中学习，在学习中工作，从中可收获到一生受用的知识。

热线开台以来，已培养、输送出十多名公务员，市民服务热线称得上是公务员的摇篮，踏入事业单位的门槛。

作为一支年轻的团队，市民服务热线弘扬的是青春、乐观、积极、向上的企业文化。根据当今80、90后青年员工的个性化需求，制定出了丰富多样化的福利待遇。如定期开展员工减压活动、重大节日特色活动、各类文化体育类比赛等，以此为员工搭建一个舒放压力、展示自我的舞台。

原标题：上海12345市民服务热线人才招聘启事

（责任编辑：李明）