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面试技巧:人际题作答如何避免套路化

【背景】

在面试考试中,人际题目的考察频率相对较高,但是有部分同学对人际题的重视程度远远不够,认为人际题比较简单,无外乎就是利用沟通、能力等解决方案,就可以轻松应对。但是,如果不认真思考,不抓准问题的本质,作答就会出现套路化,不仅不能解决问题,也会影响自己的面试分数。

【例题展示】

小刘是你的同事,但他一到下班点就走,一些临时性工作也总是不愿参与。一天一项紧急工作交给你俩,但是他推托不做,导致没完成,领导批评了你们,你怎么办?

【分析】

结合上述题目,第一点,有的同学会习惯性认为,被领导批评就是小刘的问题,与我无关。所以在后续解决中,会谈到“找到小刘和他进行沟通,希望他可以履行自己的职责,承担自己的工作任务,尽快完成工作;此外,小刘工作未完成,他可以进一步自身的业务能力,我给他一些相应建议。”第二点,认为小刘一到下班点就走,临时性工作不愿参与,这体现了他认知不到位,没有了解工作的重要性,往往临时性的工作更具有紧急性和重要性。所以建议他转变认知。”

这两个方面,看似作答内容比较丰富,但是没有从根本上解决问题。因此,为了避免套路化,解决问题就要具有针对性。例如他一下班就走,不参与临时性工作,这说明他对于工作不重视,需要认识到自己身上的工作职责,要有奉献意识和责任意识。那从本质上讲,他的认知不准确,对于工作热情不足,要想真正解决问题,就得彻底解决他思想认知的问题,可以是“耐心和他沟通,告诉工作的意义和价值,让他真正意识到自己工作过程中的问题,及时改正。”而对于“一天一项紧急工作交给你俩,但是他推托不做,导致没完成,领导批评了你们”,提出建议之前可以先反思自己的问题,我和小刘一起完成工作,最终结果是工作未完成好,这其中不仅仅只有小刘的问题,还有我的职责,毕竟我们共同负责。因此在工作之前,要和小刘充分沟通,分配好工作任务明确好自己的工作职责。除此之外,也要和小刘敲定工作任务的时间节点,尽快完成工作,在工作中关注小刘工作状态,让小刘有饱满的热情参与其中,工作结束之后及时向领导汇报工作进度与工作成果。”

因此,人际题的作答要想去除套路化,关键在于分析问题的本质,并找到有针对性的解决问题的方案,只有如此,才能真正在公考中取得让人较为满意的成绩。

(责任编辑:李明)

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