2013年6月30日贵州省考结构化面试 解读

　　1.某省交通部门建议拆除城市主干道绿化带，为了缓解城市交通拥堵问题。这一政策引起社会群众广泛的热议。对此你怎么看?

　　【题型】时政类综合分析

　　【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能否客观理性评价政府政策的出发点，并就这一问题出现的原因进行更加深入的分析，抓住问题本质，提出有针对性的解决对策。

　　【答题要点】

　　1.破题表态：政府出发点是希望通过扩宽道路缓解交通压力，可以理解，但这么做是缘木求鱼，杯水车薪，不能真正解决问题反而会因为绿化减少而影响环境。

　　2.问题分析：强调绿化带诸如美化环境，装点城市，降低车祸严重性等作用，因此不能拆除绿化带。具体分析造成交通拥堵的真正原因(1)刚性需求，市民机动车保有量增加;(2)交通管理，没有合理的交通管理措施，执行力和应对突发状况的能力不够好。(3)设计规划，城市市政建设和设计规划没有做好长期考虑，在城市综合交通建设过程中没有做到合理利用交通资源，包括绕城高速，地铁施工等等。

　　3.对策：(1)面对刚需，合理引导，进一步公共交通能够满足公众需求。(2)道路交通管理中要实时跟进，响应速度，管控交通突发状况。(3)设计规划，做好未来更长时期内的城市建设规划，目光长远。

　　2.单位组织安全生产学习活动，但是单位同事不配合，觉得不以为然，请问你怎么办?

　　【题型】组织管理+人际关系

　　【考察能力】人际关系能力。计划组织协调能力。本题主要考察考生处理与同事的关系，并在理性看待和分析与相关人物矛盾的基础上，做好有效处理，达到工作顺利完成。考生在应对本题时，要展示出三个方面的能力：一，对问题进行分析判断的能力;二，协调各种资源的能力。三，利用资源解决问题的能力

　　【答题要点】

　　1.安全生产学习活动非常重要。

　　2.要深入了解一下同事不以为然、不配合的原因。原因可能有部分老同志倚老卖老;单位员工对生产安全的重要性认知不够;本次活动内容和形式上不够吸引人;活动时间与大家工作时间有冲突。

　　3.根据所了解的原因细致开展组织的过程。向老同志强调安全生产的重要性，说服其主动参加，起到带头作用;根据大家工作时间调整活动时间，并广泛征求员工意见，改善活动的内容与方式;通过不安全生产引发严重后果的事例讲解、图片展览等形式，让广大员工认识到安全生产的重要性。

　　4.以此为契机确定每月最后一周为安全生产周，并选取义务宣传员，负责收集整理以及宣传安全生产知识。

　　3.你是新到单位的同事，对业务不熟悉，一位群众前来办理业务，你科室的领导和同事都不在单位，这项业务必须要马上办理，请问你怎么办?

　　【题型】情境应变

　　【考察能力】应变能力。本题主要考察考生对现场情况的判断、处理能力，并通过有效的语言沟通能力，帮助群众迅速办理业务。

　　【答题要点】

　　1.明确核心目标。尽管领导和同事都不在，但必须尽快帮群众办理业务。

　　2.多措并举解决问题。询问、记录群众的诉求，打电话给相关工作人员，询问如何办理;可以找单位其他熟悉此业务的同事，协助办理;

　　3.将处理过程进行总结，等领导回来之后进行汇报，并从中认识到自己的不足，对单位业务还不熟悉，通过各种手段自我。

（责任编辑：李明）